プライバシーポリシー
株式会社ソフト・ワン（以下「当社」といいます）は、旅行計画サービス「旅かるた」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 事業者について
- 事業者名: 株式会社ソフト・ワン
- 所在地: 東京都台東区東上野1-12-1 ミヤマビル7F
- 連絡先: [email protected]
2. 取得する情報
本サービスでは、次の情報を取得します。
(1) アカウント情報
Googleアカウントによる認証を通じて、表示名、メールアドレス、プロフィール画像のURLを取得します。
(2) 利用者が本サービスに入力した情報
旅程の名称、目的地、同行者に関する情報、地名・施設名・住所、日時、メモ、費用など、利用者が旅程として作成・編集した内容。AIチャット機能における利用者の入力および応答の内容を含みます。
(3) 利用状況に関する情報
AI機能の利用回数、AI呼び出しにおける処理量（トークン数）、プランの種別および利用枠の残高。
なお、AI機能の処理量の記録は件数と数量のみであり、入力および応答の内容は記録していません。
3. 利用目的
- 本サービスの提供（旅程の作成、保存、編集、共有）
- AIによる旅程の生成、修正および経路の計算
- 利用枠の管理および不正な利用の防止
- お問い合わせへの対応
- 本サービスの品質の改善（個人を特定しない形での集計・分析）
- 将来における広告の配信（第9項を参照。現在、本サービスは広告を配信していません）
4. 第三者への提供
法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、次項のとおり外部の事業者に取扱いを委託します。
5. 業務の委託と外国における取扱い
本サービスは、次のサービスを利用しており、その提供事業者に個人データの取扱いを委託しています。
| 利用しているサービス | 委託する取扱いの内容 |
|---|---|
| Firebase Authentication | 利用者の認証 |
| Cloud Firestore | 旅程その他のデータの保存 |
| Cloud Functions / Firebase Hosting | 本サービスの動作および配信 |
| Vertex AI（Gemini） | 旅程の生成、AIチャット、経路の推定 |
| Google Places API | 地名・施設名の検索および住所の補完 |
| Google Routes API | 移動経路および所要時間の算出 |
いずれも Google LLC およびその関連会社が提供するサービスです。
(1) データの保存場所
旅程その他のデータを保存する Cloud Firestore のリージョンは、日本（asia-northeast1）です。
(2) AIによる処理の場所
一方、AIによる処理（Vertex AI）は、Google が提供する global エンドポイントを通じて行われます。この処理が行われる国を、当社は特定することができません。
特定できない理由は次のとおりです。本サービスが利用しているAIモデルは、Google が global エンドポイントを通じてのみ提供しているものであり、実際に処理が行われる場所は Google のインフラストラクチャの状況に応じて決定されるため、当社において事前にこれを把握することができません。
参考となる情報として、当該処理は Google のグローバルなインフラストラクチャが所在する国（米国を含みます）において行われる可能性があります。
このように、データの保存は日本国内で行われる一方、AIによる処理は国外で行われる場合があります。
当社は、これらの外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。
(3) AIに送信される情報
AIによる処理のために送信されるのは、旅程の作成に必要な地名、日時、施設名、人数および利用者が入力した指示の内容です。AIチャット機能では、利用者が入力した内容がそのまま送信されます。
Google は、Vertex AI において顧客のデータをモデルの学習や調整に使用しない旨を表明しています。
利用者へのお願い: 旅程の作成条件やAIチャットの入力欄には、氏名、連絡先、その他の個人が特定される情報を入力しないでください。
6. 共有機能について
本サービスには、旅程を共有するためのリンクを発行する機能があります。
このリンクを知っている方は、本サービスへのサインインをしていなくても、当該旅程の内容を閲覧することができます。 旅程に個人が特定される情報を記載している場合は、共有の可否を慎重にご判断ください。
共有リンクは、本サービスの画面から無効化することができます。無効化した後は、そのリンクから旅程を閲覧することはできなくなります。
7. ブラウザに保存される情報
本サービスは、次の目的でブラウザの保存領域を利用します。
- サインイン状態の保持: 認証の状態をブラウザに保存します。この情報はブラウザを閉じた後も保持され、次回のアクセス時にサインインの状態が維持されます
- 入力内容の一時保存: 旅程を作成する際の入力内容を一時的に保存します。この情報はタブを閉じると失われます
現在、本サービスは広告を目的とした Cookie 等を使用していません。
8. 外部送信について
本サービスは、第5項に記載したサービスを利用するため、その提供事業者に対して情報を送信します。送信される情報の内容および目的は、第2項および第5項に記載のとおりです。
9. 広告について
現在、本サービスは広告を配信していません。
将来、本サービスにおいて広告を配信する場合には、Google などの第三者配信事業者が Cookie を使用して、利用者が本サービスや他のウェブサイトに過去にアクセスした際の情報に基づいて広告を配信することがあります。
利用者は、Google の広告設定においてパーソナライズド広告を無効にすることができます。また、www.aboutads.info においても、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にすることができます。
広告の配信を開始する際は、本ポリシーを改定し、あらためてお知らせします。
10. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。
- アクセス権限の設定により、利用者本人以外が当該利用者のデータにアクセスできないようにしています
- 通信は暗号化しています
- 外国において個人データが取り扱われる場合には、当該国の制度を把握したうえで必要な措置を講じています
11. 保有個人データの開示等の請求
利用者は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去および第三者提供の停止を請求することができます。
- 受付窓口: [email protected]
- 本人確認: ご登録のメールアドレスからご連絡いただく方法により本人確認を行います。必要に応じて、本人確認のための書類のご提示をお願いする場合があります
- 手数料: 利用目的の通知および開示のご請求については、請求の内容に応じた手数料を申し受ける場合があります。金額は、ご請求をいただいた際に事前にお知らせします。所定の手数料の納入がない場合には、その旨をご連絡し、納入されるまでは請求がなかったものとして取り扱います
12. データの保存期間と削除
利用者は、本サービスの設定画面からアカウントを削除することができます。アカウントを削除した場合、当該利用者の旅程および履歴を含むすべてのデータを削除します。
なお、障害からの復旧に備え、データベースのバックアップを最大7日間保持しています。削除されたデータが、この期間中バックアップ内に残る場合があります。
13. 未成年の方の利用
本サービスは、旅行の計画を目的とする一般の利用者に向けて提供しています。未成年の方がご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。
14. 本ポリシーの改定
本ポリシーの内容は、法令の改正や本サービスの内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合には、本サービス上でお知らせします。
15. 改定履歴
| 日付 | 内容 |
|---|---|
| 2026年8月12日 | 制定 |
最終更新日: 2026年8月12日